企业采购风云汇——打破“沉默it”危机 it运维管理升级进行时

随着企业对竞争力以及采用移动和云等技术的执着追求，采用确定式 it 监控方法已经不足以应对如今的情况。 因此，需要收集新的数据集，更新 it 管理战略以及采用新型 it 管理方法。hp operations intelligence 属于 hp bsm 产品组合的一部分，具有多种功能，可为 it 人员提供高级分析，例如基于流和拓扑的事件关联、预测分析和 hp operations analytics，以利用结构化和非结构化数据集。过惠普软件 bsm 解决方案与服务，it 部门能够了解 it 动作何以显著改善关键业务流程，并找出这些改进对于业务的影响...[详情]

现今环境下，最终用户越来越繁忙。为了维持高生产率，他们期望能更快、更方便地随处使用it服务。myit让用户可以通过一个简单、直观的应用满足他们的需求。myit可以增强用户能力，是一个简单的自助服务应用，它将帮用户扭转最终用户的it体验，易用而直观，是用户最想要的应用。

无需培训，myit已经做到入手即用，并可以随时随处体验更好的服务，帮助资源方便可得。myit不会影响工作进程，可获得最重要的it服务更新信息，无需致电帮助台，即可获知it请求的进展状态...[详情]

重点关注客户的同时，在敏捷性和控制之前实现平衡。

·这是应用为王的时代。应用已成为企业的核心和灵魂。在当下的应用经济中,全球业务无法承受任何一个面向客户的应用宕机。在未来的以用户为中心的应用经济,将成为企业竞争优势。
·ca apm允许监控、分析和报告混合it环境下的业务交易，不管是物理、虚拟还是云环境，这样您能够快速确定并解决问题，避免重要服务的中断。创新的交易性能 管理功能也能帮助用户根据业务影响优先解决重要问题。
·ca apm使企业对外部和内部业务服务掌握更多的控制权。使企业更轻松地缩短停机时间、改善终端用户体验，最终利用业务目标。

凭借高级分析性能，compuware apm 易于部署、操作和管理，因此数以百计的应用和各种各样的用户（从公司、企业、测试人员到开发人员）均可从中受益，获得实时可视性和立即可用的洞察力。

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作为北塔网管产品家族的核心产品之一，btnm已经广泛地应用在电力、教育、银行、政府、能源、制造等各行各业，以其稳定、易用、全面等优点而广受青睐。

北塔btnm是一个通用的it基础设施和服务应用的管理平台。它从网络和应用的不同层次，收集与业务/服务相关的各种信息：网络设备信息、全网流量信息、服务器内存、i/o的使用情况，甚至应用系统对资源的占用情况等；同时，内置的智能系统对收集到的信息进行综合关联分析；不同于设备厂商提供的专用管理工具，北塔btnm全面支持50多家常见品牌的各类型号设备，为企业提供透明化的全面管理视图...[详情]

mocha itom基于itil的最佳实践经验，提供了基于itil的岗位定义、流程设计工具、表单设计工具、基于itil的流程模板和各种元素库，帮助企业在进行it运维管理工作时，不仅能够有效的、有序的进行事故管理、问题管理、配置管理、变更管理。

企业it组织服务转型后，其工作可以大致分为it运营维护、it运营保障、it服务管理、业务与it规划等方面的工作。mocha itom的架构首先是以cmdb为基础核心，并建立事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理等工作流程，来完成it运营维护和it运营保障的工作。企业中的所有人员通过访问自助服务台，提交故障处理请求来触发相关运维流程，并由服务台或一线、二线、三线人员来进行处理。发起故障请求人员可以随时登录自助服务台查看该故障请求的状态，并在故障解决后，提交故障处理满意度...[详情]